Chức năng của phòng: Là đại lý bán vé tàu hỏa điện toán là phòng quản lý chuyên môn, nghiệp vụ nằm trong bộ máy quản lý của công ty du lịch đường sắt Hà Nội có chức năng tham mưu về công tác quản lý đặt chỗ, bán, trả vé điện toán, quản lý và sử dụng hệ thống thiết bị duy trì và phát triển hệ thống đại lý bán vé tàu điện toán của mạng lưới đường sắt Việt Nam nói chung và trong công ty du lịch đường sắt Hà Nội nói riêng.