Thông tin‎ > ‎

Hướng dẫn đặt vé tàu điện tử và phương thức thanh toán

đăng 20:39, 11 thg 12, 2014 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 20:46, 11 thg 12, 2014 ]

Từ 8h00 ngày 01/12/2014, Công ty du lịch Đường sắt Hà Nội tổ chức bán vé trên hệ thống bán vé điện tử cho HK cá nhân có nhu cầu đi lại trong dịp cao điểm Tết Nguyên Đán Ất Mùi 2015. Theo đó, mỗi khách hàng được đặt chỗ trên web mỗi lần không quá 4 vé cho 1 chiều. Hành khách có thể đặt vé thông qua các phương thức:

1.     Đặt chỗ trên Hệ thống bán vé điện tử và phương thức thanh toán:

1.1. Tự đặt vé trên hệ thống bán vé điện tử qua các website: www.duongsathanoi.com  (xem hướng dẫn đặt mua vé tàu qua mạng). Các phương thức thanh toán khi hành khách tự đặt chỗ:

- Thanh toán tiền mặt: Chậm nhất 48h sau khi đặt vé thành công, Hành khách đến ga trả tiền và lấy vé. Hành khách có thể thanh toán tại các ga có dừng tàu để đón, trả khách trên tuyến đường sắt Thống Nhất; các điểm giao dịch của Tổng C.ty Bưu điện Việt Nam (như mục 1.2). Riêng đối với những hành khách thanh toán tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương có thể thực hiện thông qua các chi nhánh của ngân hàng VIB (như mục 1.3);

- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa .Sau khi thanh toán tiền vé 24h, HK đến ga lấy vé từ thời điểm thanh toán xong cho đến trước giờ tàu chạy 30 phút.

- Đối với HK đặt chỗ muộn: HK đặt chỗ thành công trước giờ tàu chạy từ 24h đến 60h thì cần thanh toán tiền vé trước giờ tàu chạy 12h. Nếu không thanh toán thì chỗ đã đặt sẽ tự động hủy. Sau khi thanh toán, chậm nhất trước giờ tàu chạy 30 phút, HK đến ga để nhận vé.

1.2. Đặt vé qua các bưu cục của Tổng C.ty Bưu điện Việt Nam. Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam sẽ hỗ trợ (miễn phí) khách hàng của Tổng Công ty ĐSVN đặt chỗ và thanh toán tiền vé tàu qua các điểm giao dịch (bưu cục) của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam.Thời gian làm việc của các điểm giao dịch bưu điện là 7 ngày/tuần, từ 7.30 đến 19h hàng ngày.

Hành khách đã đặt chỗ và đã thanh toán tiền tại các bưu cục nếu có nhu cầu sẽ được nhận vé tại nhà (miễn phí) trong phạm vi trung tâm các tỉnh, thành phố.

1.3. Đặt vé qua các chi nhánh của Ngân hàng Thương mại CP Quốc tế Việt Nam (VIB). VIB sẽ hỗ trợ (miễn phí) khách hàng của Tổng công ty ĐSVN tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương đặt chỗ và thanh toán tiền vé tàu. Theo đó, từ ngày 01/12/2014, hành khách có thể đến 53 chi nhánh/phòng giao dịch của VIB tại Tp.Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương thanh toán tiền mua vé tàu điện tử. Đặc biệt, từ ngày 01/12 - 10/12/2014, 53 chi nhánh nói trên sẽ mở cửa trong cả hai ngày thứ 7 (6/12/2014), chủ nhật (7/12/2014) từ 8h đến 16h, và kéo dài thời gian giao dịch tới 18h các ngày từ thứ 2 đến thứ 6.

1.4. Hành khách cũng có thể sử dụng dịch vụ tin nhắn SMS do Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm và nội dung số OSP cung cấp để tra cứu thêm thông tin về mã đặt chỗ, giờ tàu.

Hành khách đã đặt chỗ và thanh toán tiền xong là chắc chắn nhận được tấm vé đi tàu đúng chỗ mình đã đặt.

* Một số lưu ý:

- Tại khu vực Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, hành khách đã đặt chỗ và đã thanh toán tiền vé có thể gọi điện 0438.770.298 hoặc 0978.198.489 để được nhận vé tại nhà (miễn phí) trong phạm vi bán kính 7km (tính từ các ga Hà Nội, ga Sài Gòn).

- Trong các thời kỳ cao điểm, đặc biệt là dịp Tết, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam khuyến cáo hành khách đến ga nhận vé sớm để tránh trường hợp hành khách tập trung nhận vé sát giờ tàu chạy quá đông sẽ không đủ thời gian làm thủ tục để hành khách nhận vé đi tàu.

- Thời gian hành khách giữ chỗ và đặt lệnh không quá 04 phút. Trong vòng 10 phút sau khi đặt lệnh, HK sẽ nhận được mã vé đã chọn và thực hiện tiếp thao tác theo hướng dẫn của Hệ thống. Đối với HK đặt chỗ chờ xếp hàng, khi nhận được thông tin có chỗ, hành khách phải đặt chỗ trong thời gian 10 phút.

- Hệ thống bán vé tàu điện tử trên website cho phép hành khách đặt chỗ muộn nhất 24h trước giờ tàu chạy. Sau thời điểm trên, mời HK đến ga mua vé.

- Số điện thoại hỗ trợ khách hàng khi mua vé trên website hoạt động 24/24h tất cả các ngày trong tuần: 0978.198.489 hoặc khách hàng có thể gửi tin nhắn đến số: 8255 (2.000 đồng/tin nhắn) để được phục vụ.

2. Quy định đối với HK đi tàu trong khu vực Tp.Hồ Chí Minh mua vé vào thời gian cao điểm (vé cho tàu xuất phát từ Tp.Hồ Chí Minh đi Hà Nội từ 0h ngày 8/2 đến 24h ngày 17/2/2015)

Từ ngày 01/12/2014 đến hết ngày 05/12/2014, các ga Sài Gòn, Biên Hòa chỉ bán vé phục vụ đối tượng hành khách sau:

- Hành khách là đối tượng chính sách xã hội như Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, thương binh, người có công,… đi tàu vào dịp cao điểm.

- HK mua vé đi tàu vào dịp không cao điểm (vé đi tàu nằm ngoài giai đoạn từ 0h ngày 8/2 đến 24h ngày 17/2/2015)

- Hành khách đã đặt vé thành công trên Website:www.duongsathanoi.com và đã thanh toán tiền vé đến ga lấy vé đi tàu.

Sau ngày 05/12/2014, các ga: Sài Gòn, Ga Biên Hòa sẽ phục vụ tất cả các đối tượng HK đến ga mua vé đi tàu và các đối tượng HK đã đặt chỗ thành công đến ga trả tiền, lấy vé đi tàu